“Unos problemas en el trabajo” es una frase común para todos los que de alguna manera realizan actividades económicas, ya sea en el empleo o en el emprendimiento. Las personas a menudo actúan como irritantes significativos entre sí, lo que hace que la importancia de los acuerdos de asociación formalizados para los copropietarios de negocios sea difícil de sobrestimar. Pero primero, repasemos brevemente el algoritmo que utiliza nuestro cuerpo cuando está expuesto a irritantes y a qué pueden llevar estas reacciones.
En el curso de la evolución, heredamos una estructura en nuestro cerebro de los reptiles llamada formación reticular: una compleja red de neuronas que permea el tronco encefálico. Este sistema juega un papel clave en la regulación de estados conscientes, la atención, la vigilia y el sueño. Al igual que una antena de radar que gira en círculo, monitorea constantemente las señales sensoriales entrantes las 24 horas del día. Tan pronto como el sistema detecta una señal de alguna importancia o peligro, despierta nuestro cerebro y cuerpo en centésimas de segundo. En respuesta a un estímulo externo, ocurre una reacción de activación (arousal reaction) en el cuerpo: aumenta el nivel de vigilia, atención, preparación para la acción y actividad fisiológica general.
Un gato que duerme pacíficamente junto a nosotros en el sofá mientras vemos televisión no escucha los sonidos del televisor, simplemente no le interesan. Pero si hacemos un ruido al arrugar un papel, inmediatamente “sus orejas se levantan”. El ruido podría significar un ratón para cazar, otro gato para defender el territorio, o un depredador más serio para escapar. El gato mira atentamente en la dirección del ruido, en un estado de anticipación de uno de estos escenarios. Fisiológicamente, el cuerpo del gato está cargado y casi listo para actuar: cazar, luchar o huir. En el cuerpo humano, esta preparación está controlada por el adaptógeno cortisol. Bajo la influencia del cortisol, la sangre se espesa para prevenir la pérdida de sangre en caso de herida. Para empujar la sangre espesada a los músculos, cerebro y órganos sensoriales, el cuerpo aumenta la presión arterial, el ritmo cardíaco y la respiración. En los órganos internos, los vasos sanguíneos se constriñen, y la sangre se desvía a los sistemas responsables de la supervivencia inmediata. Todos los órganos internos pierden sangre: digestión, reproducción, todo se pospone; el objetivo principal ahora es sobrevivir. Una vez que el gato evalúa la situación y no encuentra peligro, baja la cabeza, cierra los ojos, pero una oreja sigue moviéndose, “escuchando el aire” en espera de la repetición del mismo patrón de sonido. El organismo está en un estado de estrés, como si el conductor estuviera presionando el freno y el acelerador al mismo tiempo.
A continuación, la formación reticular envía señales a las amígdalas, estructuras cerebrales responsables de la toma de decisiones. Si hay suficiente información para decidir si huir o luchar, se toma la acción. Pero si no hay suficiente información y el irritante permanece, las amígdalas inducen un estado de ansiedad y miedo hasta que el peligro se manifieste completamente, permitiendo una acción clara.
Si el estado de ansiedad persiste, la exposición prolongada a niveles elevados de cortisol reduce la inmunidad, dejando al cuerpo desprotegido. Entonces comienzan los problemas: hipertensión, diabetes, psoriasis, gastritis, úlceras, síndrome del intestino irritable, cistitis, prostatitis, cáncer, todas estas enfermedades son en gran medida el resultado de una inmunidad reducida.
Los copropietarios de negocios que no tienen un acuerdo de asociación, en caso de conflicto con un socio, se encuentran en un estado de incertidumbre: no hay principios acordados, reglas ni algoritmos de resolución. No se ha acordado de antemano cómo actuar en tales circunstancias. “Problemas en el trabajo” es un indicador de estar en un estado de ansiedad. ¿Cuánto tiempo puede durar? Años: las personas pasan tiempo sin poder hacer una pregunta o, por el contrario, comienzan a conflictar abiertamente sin entender, porque el cuerpo exige: “Haz algo, libera la presión o me moriré”.
Un acuerdo de asociación, contrato, o como quiera llamarse, un documento que es el resultado de realizar una disposición de socios, debe describir claramente el algoritmo de la válvula de seguridad, que permite liberar la presión de manera oportuna y correcta. La asociación sin fricciones y estrés es imposible. Sin embargo, pueden ser muy diferentes y se pueden gestionar. El conejo que corre de la zorra está en estrés de cortisol-adrenalina porque está a punto de ser comido. No tiene una meta clara: corre “de”, no importa a dónde, izquierda, derecha, lo principal es escapar. La zorra también está estresada, pero en un estrés de dopamina-noradrenalina, porque corre “hacia” – tiene un objetivo específico, específicamente este conejo. Corre hacia la comida, hacia la victoria, la anticipa. La noradrenalina, al encontrarse con el cortisol, tiene una propiedad importante: restaura la inmunidad al nivel básico.
Si una persona experimenta estrés ansioso por su negocio, su futuro en él, eventualmente comienza a establecer objetivos en otras áreas: correr un maratón, completar un Ironman, etc., lo que realmente reduce el cortisol y aumenta la dopamina debido a la aparición de motivación. Pero al hacerlo, a menudo se distancia tanto del negocio como del socio asociado con el estrés.
Resumen: La capacidad de trasladar las relaciones del plano de la ansiedad y el conflicto al objetivo de superarlas rápidamente es una tarea que es mejor resolver con la ayuda de profesionales experimentados. Acordar y registrar en un acuerdo de asociación objetivos comerciales específicos y medibles, incluida la meta de resolver rápidamente las disputas de manera acordada, debería hacer que su negocio sea de teflón: los conflictos y otros desechos simplemente no deberían adherirse a él. Y si es así, el acuerdo de asociación puede ser la mejor inversión en largas relaciones productivas en los negocios y la salud personal.
