“Неприятности на работе” — расхожая фраза для всех, кто так или иначе ведет экономическую деятельность, будь то в найме или в предпринимательстве. Человек для человека выступает сверхраздражителем, и в этой связи важность наличия формализованных партнерских договоренностей для совладельцев бизнеса трудно переоценить. Но давайте сначала кратко пробежимся по алгоритму, который наш организм использует при воздействии раздражителей и к чему его реакции могут привести.
В процессе эволюции в наследство от рептилий нам досталась структура в головном мозге, которая называется ретикулярная формация — сложная сеть нейронов, пронизывающая ствол головного мозга. Эта система играет ключевую роль в регуляции сознательного состояния, внимания, бодрствования и сна. Подобно антенне радара, вращающегося по кругу, она выполняет функцию постоянного круглосуточного контроля поступающих сенсорных сигналов. Как только система обнаруживает сигнал, несущий некоторую важность или опасность, она тут же, за сотые доли секунды, будит наш мозг и тело. В ответ на внешний стимул в организме происходит реакция активации (arousal reaction): повышается уровень бодрствования, внимания, готовности к действию, общей физиологической активности.
Кошка, которая спокойно спит рядом с нами на диване, когда мы смотрим кино, не слышит звуков телевизора — они ее попросту не волнуют. Но стоит создать шорох, скомкав бумажку, как тут же “ушки на макушке”. Шорох — это либо мышь, и тогда нужно за ней охотиться, либо другая кошка, значит, нужно защищать территорию, либо хищник посерьезнее, и тогда необходимо спасаться бегством. Кошка внимательно смотрит туда, откуда был шорох, она в состоянии ожидания какого-то из вышеперечисленных событий. С точки зрения физиологии, тело кошки заряжено и практически готово к действию: охоте, битве, побегу. За эту готовность в человеческом теле отвечает гормон адаптоген — кортизол. Под воздействием кортизола кровь становится густой для предотвращения кровопотери в случае ранения. Чтобы продавить загустелую кровь к мышцам, головному мозгу и органам чувств, организм повышает кровяное давление, учащается сердцебиение и дыхание. Во внутренних органах сужаются кровеносные сосуды, кровь высвобождается для питания систем, ответственных за выживание здесь и сейчас. Все внутренние органы теряют кровь: пищеварение, размножение — всё потом, сейчас главное выжить. Изучив обстановку и не обнаружив опасности, кошка кладет голову, закрывает глаза, а ухо продолжает шевелиться, “прослушивая эфир” в ожидании повторения того же звукового паттерна. Организм находится в состоянии стресса, как будто водитель выжал педаль тормоза и газа одновременно.
Далее ретикулярная формация передает сигналы в миндалевидные тела — структуры головного мозга, отвечающие за принятие решений. Если информации достаточно для того, чтобы принять решение — бежать или драться, то это действие реализуется. А вот если информации недостаточно, а раздражитель остался, то именно миндалевидные тела вызывают состояние тревоги и страха до тех пор, пока опасность не проявится в полной мере, чтобы можно было перейти к действию.
Если состояние тревоги сохраняется, длительное воздействие повышенного кортизола снижает иммунитет, и организм остается без защиты. Тогда начинаются проблемы: гипертония, диабет, псориаз, гастрит, язва, синдром раздраженного кишечника, циститы, простатиты, онкология — все эти заболевания во многом являются результатом сниженного иммунитета.
Совладельцы бизнеса, не имеющие партнерского соглашения, в случае конфликта с партнером находятся в состоянии неопределенности: оговоренных принципов, правил, алгоритмов разрешения нет. Как действовать в подобных обстоятельствах — заранее не договорились. “Неприятности на работе” — индикатор пребывания в тревожном состоянии. Как долго оно может длиться? Годами: люди ходят и не могут задать вопрос или, наоборот, начинают открыто конфликтовать, не разобравшись, потому что организм просит: “Сделай что-нибудь, выпусти пар или я сейчас сдохну”.
Партнерское соглашение, договор, контракт, как ни назови — бумага, которая является результатом проведения партнерской расстановки, должна четко описывать алгоритм работы предохранительного клапана, который позволяет вовремя и правильно спустить пар. Партнерство без трений и стрессов невозможно. Но они могут быть очень разными и ими можно управлять. Заяц, бегущий от лисы, пребывает в кортизолово-адреналиновом стрессе, потому что его сейчас съедят. У него нет четко очерченной цели: он бежит “от”, не важно куда — влево, вправо — главное убежать. Лиса тоже в стрессе, но в дофаминово-нордареналиновом, потому что она бежит “к” — у нее есть конкретная цель, конкретно этот заяц. Она бежит к еде, к победе, она предвкушает её. У норадреналина при встрече с кортизолом есть одно важное свойство — он восстанавливает иммунитет до базового уровня.
Если человек испытывает тревожный стресс по поводу своего бизнеса, своего будущего в нем, он рано или поздно начинает ставить цели в других сферах: пробежать марафон, пройти Ironman и т.п., что реально понижает кортизол и повышает дофамин за счет появления мотивации. Но при этом часто отдаляясь и от бизнеса, и от партнера, с которыми связан стресс.
Резюме: Умение перевести отношения из плоскости тревоги и конфликта в цель по его быстрому преодолению — это задача, которую лучше решать с привлечением опытных профессионалов. Договориться и зафиксировать в партнерском договоре конкретные измеримые цели бизнеса, в том числе цель быстро разрешать разногласия оговоренным способом, должно сделать ваш бизнес тефлоновым — к нему конфликты и прочий мусор прилипать просто не должны. А если так, партнерский договор может оказаться лучшей инвестицией в долгие продуктивные отношения в бизнесе и личное здоровье.
